Allmänt

Genom att genomföra ett köp hos EMWA Matcha ingår du ett avtal med Nordic Tea Import AB och godkänner dessa köpvillkor. Villkoren gäller för alla beställningar som görs via vår webbplats och är utformade för att skydda både dig som kund och oss som säljare.

Företagsinformation

EMWA Matcha är ett varumärke som drivs av Nordic Tea Import AB.

Nordic Tea Import AB
Organisationsnummer: 559528-1923
E-post: info@emwamatcha.com

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella skrivfel, prisfel, slutförsäljning eller felaktig information på webbplatsen.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms enligt gällande svensk lagstiftning. Eventuella fraktkostnader tillkommer och specificeras i kassan innan köpet slutförs.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Klarna (faktura, delbetalning, kort och direktbetalning)
• Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard och American Express)

Betalningen hanteras säkert genom våra betalningspartners. När du genomför ett köp godkänner du att betalningen debiteras enligt vald betalningsmetod.

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid köpet.

Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen är korrekta. Om något är felaktigt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@emwamatcha.com.

Frakt och leverans

Vi skickar beställningar med PostNord eller DHL.

Fraktkostnaden beräknas i kassan och visas innan köpet slutförs.

Normal leveranstid inom Sverige är 2–5 arbetsdagar. Leveranstiden kan påverkas av hög belastning, helgdagar eller andra oförutsedda omständigheter.

När din beställning skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsnummer via e-post.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportören efter att försändelsen har överlämnats för leverans.

Transportskador

Om ditt paket eller innehållet är skadat vid leverans ber vi dig dokumentera skadan med bilder och anmäla den till transportören så snart som möjligt.

Kontakta även oss på info@emwamatcha.com så hjälper vi dig vidare.

Ångerrätt och returer

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss på info@emwamatcha.com inom 14 dagar från mottagandet.

Produkten ska returneras i obrutet, oanvänt skick och i originalförpackning.

Eftersom matcha är en livsmedelsprodukt gäller inte ångerrätten för öppnade förpackningar av hälso- och hygienskäl enligt gällande lagstiftning.

Kunden ansvarar för returfrakten.

Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att returen mottagits och godkänts.

Reklamationer

Om du mottar en felaktig eller skadad vara har du rätt att reklamera produkten enligt Konsumentköplagen.

Kontakta oss så snart som möjligt och bifoga en beskrivning av felet samt bilder på produkten.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation som görs inom två månader från upptäckt anses alltid ha skett inom skälig tid.

Avbeställning

Om du vill avbeställa en order innan den skickats, kontakta oss omgående.

Om ordern redan har skickats gäller ordinarie regler för ångerrätt och retur.

Produktinformation

Vi strävar efter att all information på webbplatsen ska vara korrekt och uppdaterad.

Eftersom matcha är en naturprodukt kan färg, smak, arom och utseende variera något mellan olika skördar och batcher utan att produktens kvalitet påverkas.

Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörande av våra åtaganden som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, myndighetsbeslut, strejker, krig, pandemier, transportstörningar eller liknande händelser.

Hälsorelaterad information

EMWA Matcha säljer högkvalitativ japansk matcha.

Information på webbplatsen är endast avsedd som allmän information och ska inte betraktas som medicinsk rådgivning.

Vi gör inga påståenden om att våra produkter kan diagnostisera, behandla, förebygga eller bota sjukdomar. Vid frågor om hälsa eller kost rekommenderar vi att du rådgör med läkare eller annan kvalificerad vårdpersonal.

Länkar till tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser.

Vi ansvarar inte för innehållet, säkerheten eller integritetspraxis på externa webbplatser.

Tillämplig lag

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som konsumenter har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog med vår kundservice.

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor vid behov. De villkor som gäller för ditt köp är de som var publicerade på webbplatsen vid tidpunkten för beställningen.

Kontakt

Har du frågor om våra köpvillkor är du välkommen att kontakta oss på: info@emwamatcha.com

Senast uppdaterad: 2026-06-23